Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos dados cadastrais fornecidos por você (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço), dados de consulta (placas pesquisadas e resultados) e dados de uso do aplicativo (páginas visitadas, dispositivo, versão do sistema).

2. Finalidade

Usamos seus dados para prestar o serviço de consulta veicular, gerar seu histórico, processar pagamentos, prevenir fraudes e melhorar o produto. Não vendemos seus dados.

3. Base legal do tratamento (art. 7º da LGPD)

• Execução de contrato (inciso V): dados cadastrais, saldo, consultas realizadas e relatórios entregues — sem eles não conseguimos prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): registros fiscais e de acesso exigidos pela legislação aplicável.
• Legítimo interesse (inciso IX): prevenção a fraude, segurança das contas e melhoria do produto, sempre com dados mínimos.
• Consentimento (inciso I): cookies não essenciais, pixel de publicidade e comunicações de marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

4. Cookies e tecnologias de medição

Usamos cookies essenciais (sessão, autenticação e segurança), necessários para o site funcionar e que não dependem de consentimento. Além deles, mediante o seu aceite no banner de cookies, carregamos o Meta Pixel (Facebook Pixel), da Meta Platforms, usado para medir o resultado de campanhas de divulgação e entender quais anúncios levam a cadastros e recargas, e o Google Ads (gtag.js), da Google, usado para medir quais anúncios do Google resultaram em cadastro e em recarga aprovada — quando um pagamento é confirmado, o site envia diretamente ao Google Ads o evento de conversão, com o valor da recarga e um identificador do pagamento. O Google Ads é carregado com o Modo de Consentimento (Consent Mode) e, sem o seu aceite, o armazenamento de dados de publicidade permanece negado e nenhum evento é enviado. Também mediante o seu aceite, carregamos o Utmify, ferramenta de atribuição que igualmente mede a origem das vendas (qual anúncio ou canal originou a recarga).

Há uma exceção, e queremos ser transparentes sobre ela: o script de atribuição do Utmify é carregado em todas as páginas independentemente da sua resposta ao banner. Ele lê os parâmetros presentes no próprio endereço acessado (por exemplo, os identificadores de campanha) e os mantém durante a navegação, servindo apenas para identificar de qual anúncio ou canal a visita veio. Os demais — Meta Pixel, Google Ads e o pixel de conversão do Utmify — continuam dependendo do seu consentimento.

Se você recusar no banner, nem o Meta Pixel, nem o Google Ads, nem o pixel de conversão do Utmify são carregados e nenhum evento é enviado à Meta, ao Google ou ao Utmify — o site continua funcionando normalmente. Para mudar sua escolha depois, limpe os dados do site no seu navegador e responda novamente ao banner. Você também pode bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador.

5. Serviços de terceiros

Utilizamos provedores de infraestrutura, processamento de pagamento, envio de e-mail, analytics e relatório de falhas (crash report), que podem tratar dados em nosso nome para manter o serviço estável e seguro. Esses dados são processados de acordo com as políticas de cada fornecedor.

Também enviamos avisos transacionais por WhatsApp para o número informado no seu cadastro — confirmação de conta, recarga creditada e consulta concluída, com o laudo em PDF anexado. São mensagens sobre operações que você mesmo realizou, não publicidade. Para deixar de recebê-las, desative o interruptor “Receber avisos no WhatsApp” em Meu Cadastro, na sua conta.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com processadores de pagamento, parceiros bancários (quando você solicita simulação de financiamento) e autoridades públicas, mediante obrigação legal.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados, bem como o encerramento definitivo da conta. Envie um e-mail para privacidade@ixconsultas.com.br.

8. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O canal do encarregado é o e-mail privacidade@ixconsultas.com.br. Respondemos solicitações de titulares em até 15 dias, conforme a LGPD.

9. Retenção

Mantemos seus dados pelo período em que sua conta estiver ativa e pelo prazo exigido por legislação fiscal e regulatória após o encerramento.

10. Segurança

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento contínuo.